Condiciones de compra

Condiciones de compra

NORMAS PARA LA COMPRA DE ARTÍCULOS

1. Definiciones

1.1. El Responsable del tratamiento de los datos y el titular de la tienda online Alburia (en adelante, el gestor de los datos) es MUSURI MUEBLES SL, con NIF B84474329 (NIF-IVA ESB84474329), domicilio en C/ Orellana 7, 28004 Madrid, Madrid, España, dirección de correo electrónico contacto@alburia.com.

1.2. Comprador - persona física o jurídica activa que ha comprado artículos en la tienda online Alburia.

1.3. Las Reglas de Compraventa de Bienes (además - las Reglas) regulan los derechos y obligaciones del Comprador y el Vendedor, precios de los Bienes, procedimiento de pago, términos, entrega, garantía de calidad de los Bienes, devolución e intercambio de los Bienes , responsabilidades.

2. Provisiones generales

2.1. Estas Reglas de Compraventa de Bienes (en adelante, las "Reglas"), después de la aceptación por parte del Comprador (después de informarse de las Reglas y marcar la casilla "He leído y acepto las reglas de Alburia"), son un documento legal vinculante para el Comprador y los derechos y obligaciones del Vendedor, las condiciones de adquisición y pago de los bienes, el procedimiento de entrega y devolución de los bienes, la responsabilidad de las partes y otras disposiciones relacionadas con la compra y venta de bienes en la tienda online Alburia.

2.2. Tienen derecho a comprar en nuestra tienda online:

- 2.2.1. las personas físicas sanas, es decir, personas que hayan alcanzado la mayoría de edad y cuya capacidad jurídica no esté restringida por orden judicial;
- 2.2.2. los menores de entre catorce y dieciocho años, únicamente con el consentimiento de sus padres o tutores, salvo que estén emancipados;
- 2.2.3. entidades legales;
- 2.2.4. los representantes autorizados de todas las personas mencionadas.

2.3. Con la aceptación de las Bases, el Comprador confirma que, en base a ello, tiene derecho a adquirir bienes en la tienda online Alburia.

2.4. Si es necesario o en las circunstancias previstas en los actos legales de España, el Vendedor tiene derecho a cambiar o completar las Reglas. Los compradores serán informados sobre esto iniciando sesión en Alburia o comprando productos por primera vez después de que entren en vigor las nuevas reglas.

2.5. El Comprador debe leer la Política de Privacidad aprobada por el Vendedor. El Comprador expresa su consentimiento o desacuerdo con el uso específico de los Datos Personales del Comprador de acuerdo con el procedimiento previsto en la Política de Privacidad.

2.6. Si el vendedor tiene el derecho o la obligación de proporcionar documentos o información al comprador por correo electrónico, en todos los casos el comprador es responsable de proporcionar al vendedor una dirección de correo electrónico válida que pertenezca al comprador.

3. Protección de datos personales

3.1. El comprador puede realizar pedidos de artículos en la tienda online Alburia sin registrarse en esta página web.

3.2. Al realizar el pedido de artículos, el Comprador debe indicar en los campos de información relevantes proporcionados por el Vendedor sus datos personales necesarios para la correcta ejecución del pedido: nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

3.3. Al aprobar estas Normas, el Comprador acepta que sus datos personales serán tratados con la finalidad de vender productos y servicios y valorar su calidad en la tienda online Alburia.

3.4. Al aceptar la gestión de sus datos personales con el fin de vender bienes y servicios en la tienda electrónica del Vendedor, el Comprador también acepta recibir en la dirección de correo electrónico indicada por él los avisos de información necesarios para cumplir con el pedido.

3.5. Al realizar un pedido, el comprador puede expresar su consentimiento / desacuerdo con el uso de sus datos personales para fines de marketing directo. Lo hace marcando (estoy de acuerdo en que sus datos personales se utilicen con fines de marketing directo) o desmarcando (en desacuerdo). El Vendedor envía el boletín varias veces al mes al correo electrónico especificado por el Comprador. correo electrónico y le permite darse de baja del boletín (al final del boletín hay una opción: "darse de baja" - el Comprador ya no recibirá el boletín después de hacer clic en el enlace).

3.6. El Vendedor confirma que los datos personales facilitados por el Comprador serán tratados únicamente con las finalidades de venta de bienes y servicios, su valoración de calidad en la tienda online Alburia, el análisis de las actividades del Vendedor y el marketing directo (excepto cuando el Comprador se niegue a tramitar sus datos personales para marketing directo). El Vendedor se compromete a no divulgar los datos personales del Comprador a terceros, excepto a los colaboradores del Vendedor que proporcionen la entrega de bienes, su evaluación de calidad u otros servicios relacionados con la correcta ejecución del pedido del Comprador. En todos los demás casos, los datos personales del Comprador podrán ser comunicados a terceros únicamente de acuerdo con el procedimiento previsto por los actos legales de España.

3.7. El Comprador que desee solicitar los servicios ofrecidos por los colaboradores de la tienda online del Vendedor puede hacerlo expresando su consentimiento para la cesión de sus datos personales claramente identificados al colaborador pertinente con el fin de proporcionar los servicios solicitados.

3.8. Para evaluar la calidad de los productos adquiridos, se puede contactar con el Comprador por correo electrónico después de que se haya completado el pedido, invitándole a valorar los artículos recibidos. Su dirección de correo electrónico no se cede a terceros con esta finalidad.

3.9. Después de que los usuarios se suscriban al boletín de Alburia y envíen su correo electrónico. el correo puede cederse a terceros. El servicio de envío de boletines es proporcionado por UAB MailerLite, Jono Basanavičiaus str. 15, LT-03108 Vilnius, Lituania.

4. El momento de celebrar el contrato de compraventa

4.1. El comprador puede solicitar la mercancía de las siguientes formas:

- 4.1.1. registrándose online en Alburia;
- 4.1.2. sin registrarse online en Alburia;
- 4.1.3. por correo electrónico, escribiendo a contacto@alburia.com;

4.2. El Acuerdo entre el Comprador y el Vendedor se considera concluido desde el momento en el que el Comprador, habiendo seleccionado el/los artículo/s a comprar y añadiéndolos al carrito de compras, hace clic en el enlace "Confirmar la compra".

4.3. Cada contrato de compraventa celebrado entre el Comprador y el Vendedor queda registrado y almacenado en la base de datos de la tienda online Alburia.

5. Derechos del comprador

5.1. El Comprador tiene derecho a comprar bienes en la tienda online Alburia de acuerdo con el procedimiento establecido en estas Reglas y otras secciones de información de la tienda online del Vendedor.

5.2. El comprador tiene derecho al acceso a sus datos personales y derecho a exigir la rectificación de los datos personales incorrectos, incompletos o inexactos dirigiéndose por correo electrónico a contacto@alburia.com . En este caso, el vendedor debe ejecutar inmediatamente la solicitud del comprador (en los siguientes 1-2 días hábiles).

5.3. El Comprador tiene derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado con la tienda online Alburia notificándolo al Vendedor por escrito (por correo electrónico a contacto@alburia.com o por correo postal a C/ Orellana 7, 28004 Madrid, Madrid, España) dentro del plazo de 14 días desde la fecha de entrega. El Comprador puede, si lo desea, utilizar el formulario de "Derecho de Desistimiento" disponible en /desistimiento-del-contrato . Además, ampliamos el plazo habitual de 14 días a 365 días (puede encontrar más información en /garantias-y-devoluciones).

5.4. El derecho del comprador a rechazar la compraventa de bienes se ejerce de acuerdo con la renuncia a los productos adquiridos sin alegar ningún motivo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias .

5.5. Un comprador que haya comprado un producto defectuoso en la tienda online Alburia tiene derecho a: 1) exigir al vendedor que elimine los defectos del artículo de forma gratuita, 2) exigir al vendedor que sustituya el producto, 3) rescindir unilateralmente el contrato y exigir la devolución de la cantidad pagada.

6. Obligaciones del comprador

6.1. El Comprador deberá pagar la mercadería y aceptarla de acuerdo con el procedimiento establecido por estas Reglas.

6.2. Si los datos proporcionados por el Comprador en el formulario de pedido cambian, debe informar inmediatamente al Vendedor al respecto.

7. Derechos del vendedor

7.1. Si el Comprador intenta perjudicar la estabilidad y seguridad de la tienda online o incumple sus obligaciones, el Vendedor tiene derecho a restringir o suspender inmediatamente y sin previo aviso su acceso a la tienda online y a cancelar los pedidos afectados.

7.2. En el caso de circunstancias significativas, el Vendedor puede cesar temporal o permanentemente el servicio de la tienda online sin notificar al Comprador con anticipación.

7.3. El Vendedor tiene derecho a cancelar un pedido, notificándoselo al Comprador con anticipación, si el pago del pedido no ha sido autorizado por la entidad emisora de la tarjeta.

7.4. En caso de dudas con respecto a la información proporcionada en el pedido, el Vendedor se comunicará con el Comprador en la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. En este caso, el plazo de entrega del pedido comienza desde el día del contacto con el Comprador.

8. Obligaciones del vendedor

8.1. El Vendedor se compromete a ofrecer al Comprador la oportunidad de utilizar los servicios prestados por la tienda online Alburia en las condiciones establecidas en estas Normas y la tienda online.

8.2. El Vendedor se compromete a respetar el derecho de confidencialidad del Cliente a la información personal que posee, es decir, el tratamiento de los datos personales especificados por el Comprador se realizará únicamente en el Apartado 2 de las Normas y de acuerdo con el procedimiento establecido y la legislación vigente.

8.3. El Vendedor se compromete a entregar los artículos solicitados por el Comprador a la dirección especificada por el Comprador en las condiciones especificadas en la Sección 10 de las Normas.

9. Precios de los artículos, modos y condicionesde pago

9.1. Los precios de los productos en la tienda online y en el pedido creado se indican en euros.

9.2. El comprador paga el pedido de una de las siguientes formas:

9.2.1. El pago con tarjeta es un método de pago mediante el cual el Comprador introduce los datos de su tarjeta de crédito o débito durante el proceso de compra. El pago se procesa a través de una pasarela de pago segura, con autenticación 3D Secure de la entidad emisora; el Vendedor no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta;
9.2.2. El pedido se abona en su totalidad en el momento de la compra. La preparación del pedido comienza una vez confirmada la autorización del pago;
9.2.3. Si el pago no se autoriza, el pedido no se considera formalizado y no genera obligación alguna para ninguna de las partes.

9.3. Las facturas con IVA indicarán los artículos seleccionados, su cantidad, los descuentos aplicados, el precio final del pedido, incluidos todos los impuestos, y cualquier otra información necesaria para la aprobación de la legislación contable.

10. Entrega del pedido

10.1. Todos los pedidos se entregan a domicilio mediante el servicio de reparto del Vendedor, con transportista especializado. No existe la opción de recogida en tienda ni en punto de entrega: el Vendedor es una tienda exclusivamente online y no dispone de sala de exposición ni de establecimiento abierto al público.

10.2. Entrega del pedido al Comprador:

- 10.2.1. Al haber elegido en el momento de realizar el pedido el servicio de entrega, El comprador se compromete a indicar el lugar exacto de entrega del pedido;
- 10.2.2. El comprador se compromete a aceptar él mismo el pedido. En caso de que no pueda aceptar el pedido por sí mismo y éste haya sido entregado en la dirección especificada, y en base al resto de los datos proporcionados por el Comprador, el Comprador no tiene derecho a presentar reclamaciones al Vendedor con respecto a la entrega del pedido a la entidad o sujeto equivocados;
- 10.2.3. El pedido es entregado por el Vendedor o su representante autorizado;
- 10.2.4. La entrega es gratuita: no se repercute ningún gasto de envío al Comprador, cualquiera que sea el importe del pedido;
- 10.2.5. Los muebles se entregan en todo el territorio de España, sin zonas excluidas ni recargos por zona;
- 10.2.6. Los muebles se entregan solo en el lugar donde pueda acceder el furgón de transporte;
- 10.2.7. El pedido se lleva hasta la vivienda;
- 10.2.8. Casi todos los muebles se entregan desmontados, en cajas, pero los muebles van acompañados de instrucciones de montaje y accesorios. El Comprador puede contratar de forma opcional y de pago el servicio de instalación a domicilio antes de finalizar la compra.

10.3. El vendedor entrega el pedido al comprador de acuerdo con los términos especificados en las descripciones del pedido. Estos términos son preliminares y no se aplican en los casos en que los artículos solicitados no se encuentren en el almacén del Vendedor y el Comprador sea informado del desabastecimiento de los artículos solicitados por él.

10.4. Si el Comprador no entrega los artículos dentro del plazo establecido y si el Comprador ha pagado por los artículos y su entrega, el Vendedor se comunicará con el Comprador e intentará acordar otro plazo de entrega.

Tomar fotos de los paquetes en el momento de la entrega

10.5. Para confirmar que la entrega se ha realizado, Alburia se reserva el derecho, basándose en el interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de solicitar al repartidor que tome una foto de los paquetes entregados en el lugar de entrega (por ejemplo, delante de la entrada, en el pasillo, etc.) en el momento de la entrega. La fotografía sirve como comprobante de la entrega y como medio para garantizar internamente la calidad de los servicios.

10.6. Al tomar fotos, el personal de reparto se centra exclusivamente en los paquetes y hace todo lo posible por evitar la captura de datos personales (como rostros, nombres, matrículas, etc.). En caso de que dichos datos se capturen inadvertidamente, no se tratarán para ningún otro fin, no se compartirán con terceros y se utilizarán únicamente para los fines internos mencionados anteriormente, de conformidad con las disposiciones del RGPD.

10.7. Las fotografías se almacenan internamente y solo durante el tiempo necesario para lograr la finalidad del tratamiento, generalmente hasta el vencimiento de los plazos legales para presentar quejas, garantías u otras reclamaciones legales, y durante un máximo de tres años a partir de la fecha de entrega. Transcurrido este plazo, se eliminan de forma segura.

10.8. El comprador tiene derecho a solicitar información, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y derecho de oposición, de conformidad con el artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en relación con las fotografías y cualquier dato personal. El comprador puede ejercer su derecho de oposición en cualquier momento si considera que sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre los intereses legítimos de la empresa. Todas las solicitudes pueden enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@alburia.com

10.9. La empresa implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Las fotografías se almacenan en un sistema seguro con acceso restringido, accesible únicamente al personal autorizado.

11. Garantía de calidad del producto

11.1. Las características de cada producto vendido por Alburia se indican generalmente en la descripción del producto adjunta a cada producto.

11.2. El Vendedor no es responsable del hecho de que los productos en la tienda online puedan no corresponder en su color, forma u otros parámetros con el tamaño, forma y color reales de los productos, debido a las características del monitor utilizado por el Comprador.

11.3. El vendedor ofrece una garantía de 36 meses para todos los productos.

12. Derecho de desistimiento

12.1. El Comprador puede, sin dar ningún motivo, desistir del contrato de compraventa dentro de los 14 días naturales a partir del día de recepción de la mercancía.

12.2. Para ejercer el derecho de desistimiento el Comprador debe notificar el Vendedor a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a C/ Orellana 7, 28004 Madrid, Madrid, España o por correo electrónico a contacto@alburia.com) dentro del plazo de 14 días desde la fecha de entrega. El Comprador puede, si lo desea, utilizar el formulario de "Derecho de Desistimiento" disponible en /desistimiento-del-contrato .

12.3. Si el Comprador desea rechazar productos no utilizados dentro de un período de 14 días, el Vendedor recogerá dichos productos sin cargo dentro de un un plazo de 14 días. El Comprador puede devolver los productos por sus propios medios si lo desea.

12.4. En caso de desistimiento por la parte del Comprador, el Vendedor le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión del Comprador de desistir del presente contrato.

12.5. El Comprador será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

12.6. Si el artículo no está en su embalaje original o ha sido usado (una vez que se ha intentado montar un producto, se considera usado, ya que desmontar un producto montado o parcialmente montado puede causar daños), el producto puede sufrir una depreciación.

12.7. Además, ampliamos el plazo en el que el cliente puede devolver el producto y recibir su dinero hasta los 365 días (puede encontrar más información en /garantias-y-devoluciones).

13. Reseñas y valoraciones de los clientes

Mostramos reseñas de clientes en nuestro sitio web para ofrecer transparencia y ayudar a tomar decisiones de compra informadas. Las reseñas publicadas proceden de Trustpilot.

13.1 Origen de las reseñas:

13.1.1. Las reseñas de Trustpilot incluyen tanto opiniones verificadas, recogidas mediante invitaciones automáticas posteriores a una compra confirmada, como reseñas orgánicas no verificadas enviadas de forma independiente por los clientes.

13.1.2. Las reseñas verificadas se identifican con la etiqueta «verificado», que indica que se han recogido tras una compra confirmada. Las que no la llevan no han pasado por ese proceso.

13.1.3. Ni Trustpilot ni Alburia pueden garantizar que cada reseña orgánica corresponda a una compra real; Trustpilot puede revisar y retirar el contenido que considere fraudulento o contrario a sus políticas.

13.2 Publicación:

13.2.1. En la página de inicio, en el pie de página y en la página de reseñas mostramos una SELECCIÓN de reseñas, no todas las recibidas. La puntuación media y el número de opiniones que se indican junto a esa selección corresponden al conjunto de las reseñas recibidas, incluidas las de menor puntuación, y no únicamente a las mostradas.

13.2.2. Alburia no modifica el contenido de las reseñas publicadas y no publica reseñas redactadas por la propia empresa ni por terceros a cambio de contraprestación.

13.2.3. Al enviar una opinión o un comentario, el usuario autoriza a Alburia a publicarlo, total o parcialmente, en su sitio web y en sus comunicaciones comerciales. El autor declara ser titular de los derechos sobre el texto y las imágenes que envía.

14. Responsabilidad

14.1. El Comprador es totalmente responsable de la veracidad de los datos personales proporcionados por él. Si el Comprador no proporciona datos personales precisos, el Vendedor no es responsable de las consecuencias y adquiere el derecho a reclamar daños directos al Comprador.

14.2. El comprador es responsable de las acciones realizadas utilizando esta tienda online.

14.3. La tienda online no requiere la creación de una cuenta ni el uso de datos de inicio de sesión: los pedidos se realizan como invitado, indicando únicamente los datos necesarios para la entrega y la facturación.

14.4. El Vendedor queda exonerado de cualquier responsabilidad en los casos en que la pérdida surja debido al hecho de que el Comprador, a pesar de las recomendaciones del Vendedor y bajo su responsabilidad, no haya leído estas Normas, aunque se le haya dado esa oportunidad.

14.5. Si la tienda online del Vendedor contiene enlaces a los sitios web de otras empresas, instituciones, organizaciones o personas, el Vendedor no es responsable de la información o actividades realizadas allí, no mantiene, controla ni representa a esas empresas y personas.

14.6. El Vendedor no es responsable del debido cumplimiento de las obligaciones mutuas entre el Comprador y los socios del Vendedor cuyos servicios solicite el Comprador.

15. Intercambio de información

15.1. El Vendedor enviará todas las notificaciones de acuerdo con la Regla 3.2. en base al procedimiento previsto en el párrafo.

15.2. El Comprador enviará todas las notificaciones y preguntas por los medios de comunicación especificados en la sección "Contactos" de la tienda online del Vendedor.

16. Disposiciones finales

16.1. Si no está satisfecho con la calidad del producto adquirido o el servicio prestado por Alburia, informe a la administración por correo electrónico. Si no está satisfecho con la respuesta a su queja por escrito, a su solicitud o a su queja sobre un producto comprado en nuestra tienda online, puede completar el formulario de solicitud en la plataforma electrónica europea de resolución de conflictos https://ec.europa.eu/info/index_en . También puede dirigir su reclamación a las autoridades de consumo competentes.

16.2. Estas reglas se basan en la legislación vigente.

16.3. Todos los desacuerdos que surjan de la aplicación de estas reglas se resolverán mediante negociación. Si no se llega a un acuerdo, las controversias se resolverán de acuerdo con la legislación vigente.

16.4. Cualquier cambio en las Condiciones de venta se notificará de acuerdo con la sección 2.6. anterior.

17. Confianza Online

17.1. MUSURI MUEBLES SL, titular de la tienda online Alburia, se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es . Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta , los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias. Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

18. Ofertas

18.1. Podemos ofrecer promociones u ofertas comerciales ("Ofertas"). Las condiciones de cada Oferta son válidas únicamente durante el período especificado. Los descuentos concedidos no son acumulables ni pueden utilizarse junto con otras promociones u ofertas.

18.2. Las Ofertas se aplican automáticamente sobre el precio mostrado en la ficha del producto y en el carrito durante el período indicado; no es necesario introducir ningún código. El importe que se le muestra antes de pagar es el importe final. En caso de devolución del/de los artículo(s), las condiciones acordadas en la Oferta quedarán anuladas.