Contacto

Atendemos los mensajes de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00, y respondemos normalmente en un día hábil. Si nos escribe por la noche, en fin de semana o en festivo, su mensaje se contesta el siguiente día hábil.

No. Atendemos únicamente por correo electrónico, en contacto@alburia.com o mediante el formulario de esta página. Preferimos anunciar un solo canal y atenderlo bien: por escrito queda constancia de lo acordado, podemos consultar su pedido antes de contestarle y usted puede adjuntar fotos o medidas.

No. Somos una tienda de muebles exclusivamente en línea: no disponemos de salas de exposición ni de tiendas físicas, y la dirección que figura en «Datos de la empresa» es el domicilio social, no un punto de venta ni de recogida. Eso sí, estamos encantados de aconsejarle por correo electrónico para elegir el mueble adecuado: escríbanos con las medidas de su espacio y el uso que le va a dar.

Su número de pedido, si ya ha comprado, y el nombre o la referencia del mueble. Si nos escribe por un daño o un defecto, adjunte fotos o un vídeo a contacto@alburia.com: nuestro departamento de garantía valora la situación con ese material y le propone una solución.

No. Envío gratuito con transportista especializado en todo el territorio español, con la subida a su domicilio incluida y sin importe mínimo de pedido. El plazo habitual es de 5 a 10 días laborables, contados desde la confirmación del pedido, y la compañía de transporte le llama unos días antes para acordar la entrega. Tiene el detalle en la página de entrega.

No hace falta: los dos servicios opcionales se añaden usted mismo a la cesta antes de pagar. «Instalación a domicilio» (79 €) es el montaje de sus muebles en casa por un técnico, en un solo desplazamiento para todo el pedido; el «Pack Serenidad 3 años» (29 €) cubre durante tres años averías, piezas y mano de obra, incluida la rotura accidental. Ninguno de los dos sustituye ni limita la garantía del fabricante ni sus derechos legales como consumidor, que se aplican igualmente y sin coste. Si duda de cuál le conviene, escríbanos antes de comprar.

Revise primero la carpeta de correo no deseado: nuestra respuesta llega desde una dirección que quizá su gestor de correo no conozca todavía. Si pasados dos días hábiles sigue sin noticias, vuelva a escribirnos a contacto@alburia.com mencionando ese primer intento y la fecha.

Si el formulario le muestra un aviso indicando que su mensaje NO se ha enviado, hágalo por correo electrónico: ese aviso es real, el mensaje no ha salido.

Solo los usamos para responder a su consulta. Puede consultar la base legal, los plazos de conservación y cómo ejercer sus derechos en la política de privacidad.